Internet Från Rostelecom Fungerar Inte: Skäl Och Lösningar

2024 Författare: Bailey Albertson | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 13:06

Internet från Rostelecom fungerar inte: orsaker och lösningar på problemet

Varje Rostelecom-abonnent kan plötsligt tappa internet. Det är inte så att leverantören är dålig - många problem uppstår från kundens sida. Hur kan jag eliminera orsaken så snabbt som möjligt och börja använda nätverket igen?

Innehåll

• 1 Vanliga skäl för att koppla bort Internet via Rostelecom

  • 1.1 Problem på klientsidan

    • 1.1.1 Internetbetalning
    • 1.1.2 Starta om alla enheter och kontrollera utrustningens integritet
    • 1.1.3 Nätverksdiagnostik med Windows inbyggda verktyg
    • 1.1.4 Konfigurera nätverksinställningar
    • 1.1.5 Installera om eller uppdatera nätverksadapterdrivrutinen
    • 1.1.6 Skapa en ny anslutning
    • 1.1.7 Video: hur man skapar en ny anslutning bland de tio bästa
    • 1.1.8 Skanna med antivirus
    • 1.1.9 Återställa och konfigurera routern
  • 1.2 Problem på leverantörssidan
  • 1.3 Video: varför Internet "Rostelecom" kanske inte fungerar och vad man ska göra i den här situationen

• 2 De vanligaste misstagen vid anslutning till Internet

  • 2.1 Fel 651 eller 692: Felaktig användning av nätverksutrustning
  • 2.2 Fel 691: fel användarnamn eller lösenord
  • 2.3 Fel 678: Inaktiverad anslutning
• 3 Teknisk support från Rostelecom

Vanliga skäl för att koppla bort Internet "Rostelecom"

Alla skäl kan delas in i två stora grupper: problem på leverantörens sida och problem på abonnentsidan (felaktig drift av antingen utrustning eller operativsystemkomponenter).

Frågor på klientsidan

Det finns en hel del förklaringar till bristen på Internet. De vanligaste är följande:

1. Det finns få medel på abonnentens personliga konto. I det här fallet har leverantören rätt att blockera åtkomst till nätverket tills klienten betalar. Det bör också noteras att det insatta beloppet kanske inte krediteras kontot efter betalning. Detta är extremt sällsynt, men det händer. Denna situation kräver en separat utredning med den tjänst genom vilken du försökte finansiera ditt konto.

   

   Om kontot inte har det belopp som krävs kräver leverantören åtkomst till Internet

2. Routern är ur funktion. I detta fall kan det krävas reparation eller byte. Innan du kontaktar tjänsten är det nödvändigt att kontrollera alla kablar. Det är också möjligt att enheten har överhettats eller att många fel har ackumulerats under drift, då kan du klara dig med att starta om routern.
3. Virus har kommit in i din dator. De kan både skada viktiga systemfiler och blockera åtkomst till Internet.

4. Nätverks- eller routerinställningarna går förlorade. Fel IP-adress anges till exempel. Om problemet är i routern tänds troligtvis inte Wi-Fi- och WAN-indikatorerna på den.

   

   Om routerns inställningar går förlorade kan Wi-Fi- och WAN-indikatorerna sluta tända

5. Nätverkskortdrivrutiner är föråldrade. Uppdatera dem via "Enhetshanteraren" eller installera om dem manuellt genom att ladda ner det nödvändiga installationsprogrammet från den officiella sidan från tillverkaren av din PC eller nätverkskort.

Internetbetalning

Betala för Internet, om du inte har gjort det tidigare, på något sätt som passar dig: via ditt personliga konto, via terminalen, på företagets kontor, i Euroset-salongen eller på närmaste bankkontor.

Om du har mobilt internet kan du använda det för att ange ditt personliga konto via webbplatsen eller applikationen på din telefon. I det här fallet kan du betala via Yandex. Money, Qiwi, WebMoney eller ett Visa- eller Mastercard-bankkort.

Om du har ett mobilt internet, försök att göra en betalning per telefon på ditt personliga konto hos Rostelecom (på webbplatsen eller via applikationen)

Betalningstiden för Rostelecoms tjänster beror på det system som valdes när avtalet ingicks: förskott eller kredit. I det första fallet måste du fylla på kontot senast den första dagen i den månad för vilken betalningen kommer att göras. Med ett kreditsystem måste pengar krediteras kontot senast den 20: e dagen i den aktuella månaden.

Du kan betala för Rostelecoms tjänster via Internet på flera sätt

Om du nyligen fyllde på ditt konto med en icke-kontant metod och ditt nätverk fortfarande var avstängt på grund av brist på medel, betyder det att pengarna inte når. I den här situationen måste du kontakta cheferna för den tjänst genom vilken medlen överfördes. Du kommer att bli ombedd att ange transaktionsnumret - specialisten kontrollerar betalningens status och bekräftar det vid behov. Om det visar sig att betalningens status är "Avslutad", ring leverantören och ta reda på anledningen till att medlen inte krediterades. Deras system kan ha kraschat. Efter samtalet bör situationen lösas.

Ibland händer det att en förskottsbetalning inte går till ditt konto - i det här fallet måste du kontakta cheferna för tjänsten genom vilken du gjorde betalningen

Rostelecom förstår att inte alla användare har möjlighet att fylla på sina konton i tid, så företaget skapade alternativet Promised Payment, som kan aktiveras i ditt personliga konto eller via supporttjänsten. Du kommer att skjuta upp betalningen i en vecka, under vilken du kan använda nätverket till fullo. Det kommer inte att finnas någon provision för att använda detta alternativ.

I Rostelecoms personliga konto kan du aktivera tjänsten Promised Payment

Starta om alla enheter och kontrollera utrustningens integritet

Om du vet att du har betalat för Internet, gå direkt till följande steg:

1. Var uppmärksam på DSL / PON-Link och LAN-indikatorerna. Om de inte tänds är problemet troligtvis i ledningarna - kontrollera om kablarna och kontakterna är intakta. Om sladden är skadad, ring leverantörens supporttjänst och ring mästaren hemma. Du kan byta ut ledningarna själv, men det är bättre att anförtro detta till specialister.

2. Se till att kablarna är ordentligt anslutna till enheterna (till routern eller datorn, beroende på typ av anslutning - trådlös eller trådbunden). Ta bort kablarna om det behövs, torka av alla kontakter med spritalkohol eller vanlig köln och sätt sedan tillbaka dem tills de klickar i önskade kontakter.

   

   Se om kablarna är ordentligt anslutna till routern

3. Starta om datorn och routern samtidigt. I det här fallet måste routern vara helt frånkopplad från strömförsörjningen - ta ut kontakten ur uttaget. Att starta om med strömbrytaren kanske inte fungerar. Efter avstängning bör minst 10-15 sekunder passera. Därefter kan du sätta på utrustningen igen. Vänta tills alla nödvändiga lampor på routern tänds och kontrollera tillgängligheten på Internet.

Om du har internet ansluten via en telefonlinje är det möjligt att delaren är ur funktion - en enhet för att konvertera frekvenser till önskat intervall. Den måste skickas för diagnostik till närmaste Rostelecom-kontor.

Nätverksdiagnostik med inbyggt Windows-verktyg

Windows-operativsystemet har sitt eget inbyggda verktyg som hjälper användare att snabbt och enkelt lösa internetproblem. Inte alla, men de flesta av problemen, kan diagnostikverktyget åtgärda:

1. Expandera snabbmenyn för nätverksikonen och välj alternativet "Felsökning".

   

   Välj "Felsökning" i snabbmenyn för nätverksikonen

2. Vänta till slutet av kontrollen - det tar lite tid.

   

   Vänta tills systemet hittar några problem

3. När systemet samlar in all information kommer det troligtvis att upptäcka någon form av problem och omedelbart föreslå en metod för att åtgärda den. Klicka på länken för att börja använda denna metod.

4. Om verktyget inte upptäcker ett problem i början av genomsökningen, klicka på "Jag har ett annat problem."

   

   Klicka på länken "Jag har ett annat problem" om verktyget inte omedelbart avslöjar något

5. Välj "Använd en specifik adapter …".

   

   Klicka på den nedre länken - "Använda en specifik nätverksadapter"

6. I listan som visas klickar du på din adapter och klickar på "Nästa" - sökningen efter problem börjar igen. Om tillgängligt kommer verktyget att försöka hitta en väg ut ur situationen.

   

   Välj din adapter i listan och klicka på knappen "Nästa"

7. I slutet av kontrollen kommer guiden att ge dig en liten rapport om de problem den har löst och problem som den inte kunde klara av. Om de förblir, gå vidare till andra metoder.

Ställa in nätverksinställningar

Följ dessa steg för att kontrollera om nätverksinställningarna är korrekta (IP-adress, DNS-server):

1. Högerklicka på menyn för nätverksikonen, som finns i aktivitetsfältet bredvid tidsindikatorn. Klicka på den andra komponenten i listan för att starta fönstret med nätverksinställningar (för Windows 10).

   

   Klicka på "Nätverks- och internetinställningar" i snabbmenyn för nätverksikonen

2. I fönstret med parametrar, gå till fliken Ethernet eller Wi-Fi och leta upp och öppna sedan länken "Konfigurera adapterinställningar" i den högra kolumnen.

   

   Klicka på länken "Konfigurera adapterparametrar" på fliken Wi-Fi

3. Om du har den sjunde versionen av "operativsystemet" startar du "Nätverks- och delningscenter" genom snabbmenyn för nätverksikonen - länken för att ändra adapterinställningarna finns där.

   

   Klicka på länken "Ändra adapterparametrar" till vänster i fönstret

4. I fönstret med de anslutningar som skapats tidigare, hitta din anslutning och klicka på den med höger musknapp. Välj menyn "Egenskaper" i menyn som öppnas.

   

   Klicka på "Egenskaper" i menyn som visas

5. I fliken "nätverk" i listan över anslutningskomponenter, hitta "IP version 4" -objektet och starta dess fönster genom att dubbelklicka på det, eller välj det med vänster knapp och klicka sedan på knappen "Egenskaper" nedan listan.

   

   Hitta objektet "IP version 4" i listan och öppna dess egenskaper

6. Ändra parametrarna i egenskaperna för den valda komponenten. Om du har automatisk DNS- och IP-detektering, ange adresserna som är registrerade i ditt avtal med Rostelecom. Om de redan har matats in, kontrollera deras korrekthet eller ställ in automatisk detektering.

   

   Ange IP-adressen och DNS-servern manuellt om de tidigare var inställda på att automatiskt upptäcka

7. Spara alla ändringar genom att klicka på OK. Kontrollera sedan din internetanslutning.

Installera om eller uppdatera nätverksadapterdrivrutinen

Du kan uppdatera drivrutiner manuellt via officiella resurser (en mer komplicerad metod) eller genom Device Manager-applikationen. Den senare metoden är också lämplig för nybörjare. Låt oss överväga sekvensen av åtgärder med hjälp av hans exempel:

1. Anslut till något annat nätverk så att du har tillgång till Internet. Utan det kommer systemet inte att kunna ladda ner nödvändiga filer och följaktligen installera dem.

2. Om du har Windows 10, högerklicka på "Start" -knappen, som finns i det nedre vänstra hörnet på skärmen, och hitta objektet "Enhetshanteraren" i menyn som visas.

   

   Klicka på länken "Enhetshanteraren" i snabbmenyn på "Start" -knappen

3. För alla andra OS-versioner är den klassiska metoden lämplig: högerklicka på standardgenvägen "Den här datorn" och välj "Egenskaper" i dess sammanhangsfönster.

   

   I snabbmenyn för genvägen "Den här datorn" klickar du på objektet "Egenskaper"

4. I systemdatafönstret går du till Enhetshanteraren med länken till vänster på skärmen.

   

   Öppna "Enhetshanteraren" i systeminformationsfönstret

5. I listan över hårdvaruenheter expanderar du avsnittet "Nätverkskort".

   

   I listan över nätverkskort hittar du din egen och klickar på den med höger musknapp

6. Välj din adapter i listan: om du har en trådlös anslutning, högerklicka på objektet med ordet Trådlöst eller Wi-Fi, och om det är trådbundet, på komponenten med frasen Family Controller i slutet av namnet.

   

   Välj "Uppdatera drivrutin" i menyn som visas

7. Kör en automatisk sökning efter drivrutinsuppdateringar.

   

   Välj automatisk sökning efter en uppdatering i fönstret för uppdateringsguiden

8. Vänta tills det är klart - processen tar lite tid.

   

   Vänta tills kontrollen efter uppdateringar för den valda drivrutinen är klar

9. Som ett resultat kommer operativsystemet antingen att hitta och installera uppdateringen eller informera dig om att de aktuella drivrutinerna redan är installerade. I det senare fallet kan du försöka installera om dem manuellt via installationsprogrammet som laddats ner från enhetens tillverkares officiella webbplats.

   

   Efter verifiering kan guiden informera dig om att enheten redan har de senaste drivrutinerna för nätverksadaptern

10. Försök att inaktivera enheten ett tag - klicka på "Radera" -knappen i dess snabbmeny (kallas med högerklick).

11. Starta sedan konfigurationsuppdateringen i åtgärdslistan - drivrutinen kommer att installeras och enheten kommer att visas i listan igen. Starta om din dator och kontrollera anslutningen.

    

    Klicka på knappen "Uppdatera hårdvarukonfiguration" i menyn "Åtgärd"

Skapa en ny anslutning

Om du har fast internet kan du återskapa anslutningen för ditt nätverk:

1. Tryck på tangentkombinationen Win + R på tangentbordet - "Kör" -panelen öppnas. I den skriver du kommandokontrollen och klickar på OK så att systemet omedelbart kör det.

   

   Skriv kommandokontrollen på raden "Öppna"

2. Som ett resultat visas "Kontrollpanelen" på skärmen. Hitta avsnittet "Nätverks- och delningscenter" i det.

   

   På kontrollpanelen, hitta och öppna blocket "Nätverks- och delningscenter"

3. I nästa fönster, följ länken "Skapa och konfigurera en ny anslutning".

   

   Klicka på alternativet "Skapa och konfigurera en ny anslutning"

4. I nätverksguiden väljer du alternativet "Anslut till Internet".

   

   Välj "Internetanslutning" och klicka på "Nästa"

5. Om du har en router, klicka på det andra eller tredje objektet och följ guiden enkla instruktioner.

6. Om du ansluter till Internet via kabel väljer du "Hög hastighet" och om via ett modem - sedan "Uppringd".

   

   Välj mellan höghastighets- och uppringd internetanslutning

7. På nästa sida i guiden anger du data för auktorisering i nätverket från ditt avtal med Rostelecom. Markera rutan bredvid alternativet för att spara ditt lösenord om du vill. Med hjälp av ett speciellt objekt längst ner kan du låta andra användare av din dator använda den anslutning du skapar. Ange också ett namn för anslutningen och klicka på "Anslut" -knappen.

   

   Ange ditt användarnamn och lösenord i lämpliga fält med hjälp av uppgifterna från avtalet med leverantören

Video: hur man skapar en ny anslutning i topp tio

Antivirusskanning

Antivirus med uppdaterade databaser kan upptäcka skadliga filer. Du kan använda den som ett antivirus från tredje part, till exempel Kaspersky eller Avast, eller så kan du köra Windows-säkerhetsverktyget:

1. Expandera Windows-facket - pilikonen bredvid nätverksikonen. I den väljer du den vita skölden - skärmen öppnar "Windows Defender Center".

   

   Klicka på den vita skölden i Windows-facket för att öppna Defender

2. Gå till avsnittet "Skydd mot virus och hot" genom att klicka på länken i den vänstra kolumnen med en sektionslista eller på motsvarande sida.

   

   Öppna avsnittet "Virus- och hotskydd"

3. På nästa sida kan du starta en snabb genomsökning direkt. Om det inte ger något resultat (virus kommer inte att upptäckas), kör en fullständig genomsökning. Klicka på länken "Starta ny avancerad skanning".

   

   Om snabbsökningen inte avslöjade något, klicka på länken "Starta en ny avancerad skanning"

4. På nästa sida väljer du mellan fullständig eller offlineverifiering. Den första kommer att pågå ganska länge, men samtidigt kommer du att kunna fortsätta ditt företag på datorn. Offline-kontrollen kräver en PC-omstart och tar cirka 15 minuter. Klicka på den grå knappen för att starta en virussökning.

   

   Välj typ av skanning och kör skanningen med knappen nedanför listan

5. Vänta tills operativsystemet har slutfört proceduren. Skadliga filer kan visas i resultaten. Välj radering för dem i listan över tillgängliga åtgärder.

   

   Vänta tills virussökningen är klar på systemet

6. Återställ sedan alla systemfiler i "Kommandotolken" med kommandot sfc / scannow, eftersom virus kan ha skadat dem.

Återställa och konfigurera routern

Det är ganska enkelt att ställa in din router själv. Låt oss titta närmare på den här proceduren med exemplet på en TP-Link-router:

1. Återställ alla tidigare inställda parametrar för routern: hitta återställningsknappen på bakpanelen med uttag för anslutning av kablar. Den är inte belägen på ytan utan på insidan, så du kan bara trycka på den med ett tunt avlångt föremål - en nål, en skarp ände på en stift, en tändsticka, etc. Håll ned den i några sekunder.

   

   Tryck på den något försänkta återställningsknappen med ett tunt, långt föremål

2. Gå till omkonfigureringen av routern: i valfri webbläsare anger du eller klistrar in en kombination av siffrorna 192.168.1.1 eller frasen tplinklogin.net i adressfältet. I behörighetsfälten anger du admin som ditt användarnamn och lösenord. Detta är standardkontouduktoriseringsdata för att ställa in nästan vilken TP-Link-router som helst.

   

   Ange ordet admin i båda fälten och klicka på "Logga in"

3. På vänster sida av sidan, hitta och öppna avsnittet "Nätverk" - dess första WAN-flik öppnas, vilket är vad vi behöver. I rullgardinsmenyn med anslutningstyper ställer du in värdet "PPPoE (Ryssland PPPoE)".

   

   Välj "PPPoE (Ryssland PPPoE)" i menyn "Anslutningstyp"

4. Ytterligare fält visas på sidan för inmatning av inloggning och lösenord från Rostelecom Internet. Fyll i dem noggrant och klicka sedan på "Anslut" eller "Anslut". Status "Connected" ska visas i nätverksikonen på "Aktivitetsfältet". Spara alla ändringar med hjälp av specialknappen längst ner på sidan.

   

   Ange data för auktorisering i nätverket, anslut och spara ändringarna

Problem på leverantörssidan

Din dator och nätverksutrustning kanske inte har något att göra med det. Om du har vidtagit alla åtgärder för att felsöka problem från din sida och ingenting hjälpte, ligger problemet troligen på sidan av Rostelecom. Leverantören kanske inte tillhandahåller internetåtkomst av följande skäl:

1. Linje- eller utrustningsproblem.
2. Hög belastning på servrar.
3. Förebyggande underhåll.
4. Linjestörningar på grund av dåliga väderförhållanden.

För att verifiera att problemet inte är med din dator, ring support. Om det visar sig att arbetet faktiskt utförs på linjen, ange när det ska slutföras - du har all rätt att göra det. Det finns inget du kan göra här - du måste bara vänta på att leverantören återställer åtkomst till nätverket.

Video: varför Internet "Rostelecom" kanske inte fungerar och vad man ska göra i den här situationen

De vanligaste misstagen när du ansluter till Internet

När du försöker ansluta till nätverket kan olika felmeddelanden visas på skärmen. Vanligtvis åtföljs de av vissa koder som du kan bestämma orsaken till problemet och därför förstå vilka åtgärder du ska vidta.

Fel 651 eller 692: Felaktig användning av nätverksutrustning

Kod 651 indikerar att abonnentens nätverksutrustning inte fungerar korrekt just nu: nätfaktureringsfel, konflikt mellan modemet och datorn. Ofta hjälper en enkel omstart av alla befintliga enheter i det här fallet. Det rekommenderas också att kontrollera kablarnas integritet och se om de är väl anslutna till kontakterna.

Om det inte löser problemet att starta om enheterna, återställ routern till fabriksinställningarna med den interna återställningsknappen och skapa en ny anslutning. Du hittar detaljerade instruktioner i föregående avsnitt i den här artikeln.

Felkod 651 visas när nätverkshårdvaran börjar fungera fel

Det här felet kan uppstå när antivirus- eller Windows Defender-brandväggen blockerar internetanslutningen. I det här fallet måste du inaktivera säkerhetsverktygen och kontrollera anslutningen. Gör följande för att stänga av brandväggen:

1. Starta "Kontrollpanelen" genom "Kör" -fönstret, som beskrivs i avsnittet "Skapa en ny anslutning" i den här artikeln. Du kan också öppna panelen via "Start" eller "Windows Search" - skriv bara in lämplig fråga.

   

   I sökfältet anger du frågan "Kontrollpanelen"

2. På kontrollpanelen hittar du länken som motsvarar "Firewall".

   

   Öppna avsnittet "Windows Defender Firewall" i Kontrollpanelen

3. Klicka på länken Aktivera eller Inaktivera i den vänstra kolumnen.

   

   Hitta och öppna länken "Slå på eller av brandvägg"

4. På nästa sida ställer du in värdet till "Inaktivera" för två typer av nätverk - offentliga och privata. Klicka på OK för att spara alla ändringar. Testa att besöka en webbplats för att testa din anslutning.

   

   Välj värdet "Inaktivera" och klicka på OK

Att inaktivera ett tredjepartsantivirus ett tag är mycket enklare än vanlig Windows Defender eller Firewall. Låt oss betrakta proceduren med Avast som ett exempel:

1. Öppna Windows-facket på skärmen och klicka på antivirusikonen med höger musknapp.

2. Öppna avsnittet Hantera Avast-skärmar i menyn som visas.

   

   I menyn "Hantera skärmar" väljer du den period under vilken antivirusprogrammet inte fungerar

3. I listan som visas väljer du den tid då verktyget kommer att inaktiveras - dess skydd fungerar inte under den här perioden och sedan aktiveras det automatiskt. Under den här tiden kommer du att ha tid att kontrollera om du har tillgång till Internet eller inte. Om du stänger av alla skärmar samtidigt utan automatisk aktivering, glöm inte, efter att ha kontrollerat, stänger du av dem igen genom samma fackmeny.

Fel 651 kan bero på en drivrutinsfel - installera om eller uppdatera den med hjälp av instruktionerna i lämpligt avsnitt i den här artikeln.

Fel 691: felaktigt användarnamn eller lösenord

Kod 691 åtföljs vanligtvis av ett meddelande om att användarnamnet eller lösenordet inte är giltigt för domänen. Oftast uppstår detta fel på grund av felaktigt angivna data för auktorisering i leverantörens nätverk. Se till att lösenordet och användarnamnet som Rostelecom gav dig har angetts korrekt, och om du hittar ett fel, korrigera det och försök att ansluta till nätverket igen.

Felkod 691 uppstår om felaktiga data har angetts för auktorisering i nätverket

Orsaken till fel 691 kan vara ett ofullständigt konto - se till att du betalade för Internet, och om det inte fanns någon betalning, gör det för att få tillgång till nätverket.

Fel 678: anslutningen avaktiverad

Felkod 678 kommer vanligtvis med ett meddelande om att fjärrdatorn inte svarar för tillfället. Det betyder bara en sak - det finns ingen anslutning mellan servern och datorn. I det här fallet visar det sig som regel att internetanslutningen via en specifik nätverksadapter är inaktiverad. Det kan inaktiveras antingen av användaren själv eller av ett skadligt program.

Fel 678 betyder att din dator har en aktuell internetanslutning inaktiverad

För att lösa problemet måste du aktivera anslutningen enligt följande:

1. Starta fönstret "Nätverks- och delningscenter" på skärmen från "Kontrollpanelen". Klicka på länken i den för att ändra adapterinställningarna.

2. I det nya fönstret med listan över anslutningar, hitta ditt eget - det blir grått med inskriptionen "Inaktiverad".

   

   Hitta din anslutning i listan och högerklicka på den

3. Klicka på den med höger musknapp och välj "Aktivera". Kontrollera din internetanslutning.

   

   Aktivera anslutningen via dess snabbmeny

Rostelecom teknisk support

Om du har några problem med anslutningen har du rätt att ringa Rostelecoms supporttjänst för att klargöra situationen. Huvudnumret är 8 800 100 08 00. Operatörer besvarar samtal dygnet runt. Du kan också kontakta någon av företagets närmaste kontor för hjälp.

Om du kan ansluta till Internet på ett annat sätt (inte via Rostelecom), gå till leverantörens officiella webbplats på hjälpsidan. Fyll i feedbackformuläret, ange ditt namn, problemets art och metoden för feedback. Efter ett tag ringer de dig tillbaka eller skickar ett brev med rekommendationer för att lösa problemet.

Om du har några problem med Rostelecoms tjänster kan du fylla i ett feedbackformulär med beskrivningen av problemet på leverantörens officiella webbplats

Internet från Rostelecom kan saknas av olika anledningar: från trivial skuld på kundens konto till problem med nätverksdrivrutiner. Det första du ska göra om anslutningen plötsligt går ner är att kontrollera balansen, starta om all hårdvara och, om det inte hjälper, kör standardfelsökaren för Windows. Om dessa metoder inte fungerar kan du försöka ändra routerns nätverksinställningar och parametrar, uppdatera adapterdrivrutinerna och skapa en ny anslutning.