Fel 691 Vid Anslutning Till Internet: Orsaker Och Lösningar

2024 Författare: Bailey Albertson | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 13:06

Fel 691: vad det betyder och hur man åtgärdar det

När de ansluter till Internet stöter många användare på ett felnummer 691. Vad betyder det och vad ska Windows 7 och 10-klienten göra för att få det att försvinna?

Innehåll

• 1 Vad betyder fel 691 och varför

• 2 Hur man löser problemet med fel 691 i Windows 7 och Windows 10

  • 2.1 Kontrollera korrekt inloggning och lösenord
  • 2.2 Kontroll av balans
  • 2.3 Starta om utrustning

  • 2.4 Testa Windows-brandväggen

    2.4.1 Video: Så här inaktiverar du Windows Defender

  • 2.5 Avaktivera tillfälligt antivirusprogram

    2.5.1 Video: Hur man avaktiverar Avast tillfälligt

  • 2.6 Uppdatera nätverkskortdrivrutiner

    2.6.1 Video: hur man uppdaterar ett nätverkskort på en Lenovo-bärbar dator

  • 2.7 Skapa en ny anslutning

    2.7.1 Video: Hur man enkelt skapar en ny anslutning i Windows 7 och 10

  • 2.8 Ring leverantörens supporttjänst

Vad betyder fel 691 och varför?

I fönstret med felnummer 691 ges dess beskrivning alltid. Systemet förklarar att det vägrar användaren att ansluta till Internet, eftersom det angivna inloggnings- och lösenordet inte kunde identifieras, eller eftersom det valda autentiseringsprotokollet inte är tillåtet på servern. Enkelt uttryckt skrev Windows-klienten felaktiga data under auktoriseringsfasen. Detta är den vanligaste orsaken till detta fel.

I fönstret med fel 691 meddelar systemet att det inte kan ge åtkomst till Internet på grund av felaktigt angivet användarnamn och lösenord

Vilka andra förklaringar finns det?

1. Felaktig användning av modem eller router.
2. Ogiltig IP-adress för upprättande av en VPN-anslutning.
3. Anslutning till ett annat nätverk under det aktuella kontot, vilket utfördes tidigare av användaren.
4. Problem i nätverket från leverantören. Felet kanske inte händer på användarens sida. I det här fallet måste du vänta tills leverantören löser själva problemet.
5. Windows Defender Firewall blockerar anslutningen.
6. Brist på medel på internetanvändarens konto. Denna anledning är inte så vanlig, för ofta i detta fall, när du laddar en webbplats i webbläsaren, visas ett meddelande från leverantören om behovet av att fylla på kontot för vidare användning av dess tjänster.

Hur man löser problemet med fel 691 i Windows 7 och Windows 10

Eftersom det finns många anledningar till att felnummer 691 uppträder finns det olika metoder för att bli av med det. Låt oss överväga var och en av dem i detalj.

Kontrollerar inloggningens och lösenordets riktighet

Ofta visas fel 691 när klienten i nätverket anger felaktiga data för auktorisering i den (felaktigt användarnamn och lösenord). Det spelar ingen roll om du är inloggad på ditt konto för första gången eller inte. Kanske gick informationen vilse av någon anledning. I det här fallet måste du ange dem igen. Inloggning och lösenord finns i avtalet med din leverantör.

När du anger ett lösenord måste du kontrollera att CapsLock-knappen är inaktiverad på tangentbordet. Dessutom är det nödvändigt att övervaka fallet: systemet skiljer mellan gemener och versaler. Lägg inte mellanrum mellan tecken och se till att rätt inmatningsspråk är inställt.

När du anger ditt användarnamn och lösenord följer du noga registret

Alla textredigerare, till exempel "Anteckningar", hjälper dig att ange allt korrekt. Skriv in tecknen i det och kopiera sedan och klistra in kombinationerna i motsvarande två inmatningsfält. Detta råd är särskilt relevant för kunderna hos leverantören Rostelecom, som kommer med komplexa lösenord för användarna.

Balanskontroll

Ditt avtal med leverantören måste innehålla uppgifterna för att ange "Personligt konto" på dess officiella webbplats. Om du inte har internet kan du fortfarande öppna det. Logga in med ditt användarnamn och lösenord och kontrollera ditt nuvarande saldo. Om det är negativt fyller vi på det på något bekvämt sätt. Därefter återupptas internetåtkomst. Om du inte har möjlighet att ange ditt "Personliga konto" kan du ringa leverantören och ta reda på den aktuella summan pengar på kontot, med det nummer som du fyller på.

Starta om utrustningen

Varje enhet kan då och då fungera fel. Ett modem eller en router är inget undantag från denna regel. Försök att starta om den. För att göra detta, stäng av den i 30-60 sekunder med strömbrytaren, som vanligtvis finns på routerns baksida, och slå sedan på den igen och vänta tills den startar upp helt. Försök att ansluta till nätverket igen.

Testar Windows-brandväggen

Windows Defender-brandväggens standardapplikation kan vara den skyldige till fel 691. I synnerhet inträffar ett misslyckande med att ansluta till Internet om den angivna tjänsten plötsligt inaktiveras av en eller annan anledning. I det här fallet måste du aktivera det tillbaka och även konfigurera dess automatiska start:

1. Ring till fönstret Kör med tangentbordsgenvägen Win + R. Infoga kommandot services.msc på raden.

   

   Ange kommandot services.msc i fältet "Öppna"

2. Leta efter objektet "Windows Defender Firewall" i listan. Dubbelklicka på objektet för att öppna ytterligare ett fönster.

   

   Hitta Windows Defender i tjänstefönstret

3. I den, i rullgardinsmenyn "Starttyp" ställer du in "Automatisk" så att den alltid är på. Klicka därefter på "Apply" och sedan på OK så att fönstret försvinner från skärmen.
4. Vi startar om datorn så att alla ändringar vi har gjort ska träda i kraft. I det här fallet är det också lämpligt att starta om routern eller modemet.

Fel 691 kan också orsakas av att Windows-brandväggen blockerar anslutningen. För att se om detta är problemet, inaktivera det tillfälligt:

1. I "Kontrollpanelen", som kan hittas genom "Windows-sökning" (förstoringsglasikon), klicka på objektet "Nätverks- och delningscenter".

   

   Öppna avsnittet "Nätverks- och delningscenter"

2. I det nedre vänstra hörnet hittar vi länken till "Windows Defender" och klickar på den.

   

   Klicka på länken "Windows Defender Firewall" i det nedre vänstra hörnet av fönstret

3. Vi riktar vår uppmärksamhet tillbaka till vänster i fönstret, där vi letar efter artikeln "Slå på och av Windows Defender Firewall."

   

   Klicka på "Aktivera eller inaktivera Windows Defender-brandväggen"

4. Beroende på vilken typ av nätverk du använder (privat eller offentligt), välj det block där du inaktiverar säkerhetsalternativet.

   

   Inaktivera Windows Defender med alternativet för ett privat eller offentligt nätverk

5. Markera rutan bredvid bortkopplingsobjektet. Klicka på OK och försök ansluta till problemnätverket.

Video: Hur inaktiverar du Windows Defender

Inaktivera antivirus tillfälligt

Windows Defender är inte ensam om att blockera nätverksanslutning. Den "skyldige" i fel 691 kan också vara antivirus som försöker skydda din dator från skadlig kod. Det kan betrakta filerna som är ansvariga för att ansluta till nätverket som virala och placera dem i den så kallade karantänen, det vill säga isolera dem från alla andra dokument. Om detta är anledningen måste du också inaktivera antivirusprogrammet ett tag och försöka komma åt nätverket. Felfönstret 691 kanske inte längre visas. Glöm inte att återaktivera antivirusprogramvaran och lägg till undantagen de processer som är kopplade till anslutningen till Internet.

Låt oss överväga en avstängning med Avast-programmet som ett exempel:

1. I "Aktivitetsfältet", särskilt i dess högra ände, finns det ett "Meddelandeområde" med en klocka, datum och andra ikoner. Dess "populära" namn är Windows-facket. Det är genom honom som vi kommer att inaktivera antivirusprogrammet. Klicka på nedåtpilen.

   

   Hitta Avast i Windows-facket

2. Leta efter Avast-antivirusikonen i den lilla menyn.
3. Vi klickar på den med höger musknapp och i listan gör vi ett val till förmån för det andra objektet "Manage Avast screens".

4. Välj "Inaktivera i 10 minuter" i nästa meny. Efter en viss tidsperiod kommer verktyget att börja fungera igen, men under den här tiden kan du kontrollera om det stör upprättandet av en internetanslutning.

   

   Välj "Koppla bort i tio minuter" från Avast-snabbmenyn

Video: hur man avaktiverar Avast tillfälligt

Uppdatering av drivrutiner för nätverkskort

Fel 691 kan orsakas inte bara av ett felaktigt användarnamn eller lösenord utan också av föråldrade nätverkskortdrivrutiner. De måste uppdateras. Om du har en stationär dator måste du ladda ner uppdateringen på ditt moderkorts officiella webbplats. Om du har en bärbar dator, gå till resursen från tillverkaren.

Låt oss analysera nedladdning och installation av uppdateringen av nätverkskortdrivrutinerna med exemplet på en bärbar dator från Asus:

1. Vi laddar ner drivrutiner på den här officiella webbplatsen. Gå till den och ange din bärbara modell.

   

   Skriv modellnamnet på din bärbara dator

2. Hitta den modell du behöver i listan och vänsterklicka på länken "Support".

   

   Välj din modell i listan och klicka på "Support"

3. Gå nu till den första fliken "Drivrutiner och verktyg".

   

   Välj ditt operativsystem på fliken "Drivrutiner och verktyg"

4. Välj ditt "operativsystem" i rullgardinsmenyn.

5. Hitta LAN i listan över tillgängliga drivrutiner. Detta är den önskade nätverkskortdrivrutinen. Klicka på "Ladda ner".

   

   Hitta LAN-drivrutinen

6. Kör det nedladdade arkivet och dubbelklicka på filen setup.exe.

   

   Öppna installationsfilen i det nedladdade arkivet

7. I fönstret InstallShiled Wizard väljer du det andra alternativet "Fix" för att installera om alla programkomponenter. Klicka på "Nästa".

   

   Markera rutan "Fix" och klicka på "Next"

8. Vänta tills installationsguiden löser eventuella problem.

   

   Vänta tills problemen har åtgärdats

9. Därefter kommer installationen av nya komponenter att göras.

10. Som ett resultat visas ett meddelande om genomförandet av operationen i fönstret. Här klickar vi på "Slutför" -knappen.

    

    Klicka på "Slutför" för att stänga fönstret

11. Vi startar om datorn för att alla ändringar ska träda i kraft och försöker återansluta till vårt nätverk.

Ett enklare sätt att installera uppdateringen är genom ett vanligt Windows-fönster som heter "Enhetshanteraren". Hur man öppnar den och vad ska man göra i den?

1. Vi hittar tjänsten "Enhetshanteraren" genom "Sök" - en panel som startas genom ikonen "förstoringsglas" till höger om "Start" -knappen.

2. Ange lämplig fråga och öppna fönstret med ett klick på objektet i sökresultaten.

   

   Sök i tjänsten "Windows Search" "Enhetshanteraren"

3. Vi letar efter objektet "Nätverkskort" i den stora listan. Vi öppnar den genom att dubbelklicka på vänster musknapp.

4. Välj en av drivrutinerna med höger knapp och klicka på "Uppdatera drivrutin". Du kan hoppa över nedladdningen av uppdateringen för Bluetooth-objektet, såväl som Trådlöst, om du inte använder Wi-Fi utan kabelinternet.

   

   Klicka på "Uppdatera drivrutin"

5. I det nya fönstret klickar du på "Sök automatiskt efter uppdaterade drivrutiner" eller "Sök efter drivrutiner på den här datorn" om du redan har hämtat den nödvändiga uppdateringen för nätverkskortet med den tidigare metoden. Därefter uppmanas du att ange sökvägen till uppdateringsfilen. Sedan startar installationen.

   

   Välj en av länkarna

6. Om du väljer den första länken, vänta medan systemet söker i nätverket efter tillgängliga uppdateringar.

7. Om uppdateringen inte hittas kommer systemet att meddela dig att nya drivrutiner är installerade på datorn.

   

   Systemet informerar om drivrutinen inte behöver uppdateras

8. Om det finns uppdateringar kommer OS att ladda ner och installera dem själv.
9. Upprepa proceduren för återstående drivrutiner som listas under Nätverkskort.

Video: hur man uppdaterar ett nätverkskort på en Lenovo-bärbar dator

Skapa en ny anslutning

Om alla tidigare metoder inte fungerar, försök skapa en ny anslutning. Använd följande instruktioner för detta:

1. Starta först "Kontrollpanelen". För att göra detta, håll ner Win + R-kombinationen på tangentbordet och skriv kontrollkoden i fönstret. Vi utför kommandot med OK-knappen eller Enter-tangenten.

   

   Skriv kommandokontrollen och klicka på OK

2. Gå till avsnittet "Nätverk och internet".

   

   Öppna avsnittet "Nätverk och Internet" i "Kontrollpanelen"

3. Vi lanserar det första blocket "Nätverks- och delningscenter".

   

   Klicka på "Nätverks- och delningscenter"

4. Klicka på länken "Skapa och konfigurera en ny anslutning" på nästa sida.

   

   Klicka på länken "Skapa och konfigurera en ny anslutning"

5. I ett nytt fönster, öppna ovanpå "Kontrollpanelen", välj objektet "Internetanslutning".

   

   Välj "Internetanslutning" och klicka på "Nästa"

6. Du kan ringa samma fönster på ett annat sätt: öppna Run-fönstret igen och klistra in kommandot rasphone.exe i det enda fältet.

   

   Ange kommandot rasphone.exe i fältet "Öppna"

7. Vi väljer typ av anslutning beroende på om du använder ett modem eller en kabel.

   

   Välj höghastighet eller uppringning beroende på vilken enhet du ansluter

8. Vi skriver ut lösenordet och loggar in från nätverket, vilket anges i ditt avtal med leverantören. Om du vill se tecknen som du anger i fältet "Lösenord" markerar du rutan till vänster om "Visa inmatade tecken". Du kan också aktivera att spara lösenordet.

   

   Ange data (användarnamn och lösenord) för auktorisering i nätverket

9. Markera också rutan bredvid artikeln nedan om du vill tillåta andra användare av den här datorn att använda din anslutning.
10. Klicka på "Anslut". Vi kontrollerar om det finns internetåtkomst.

Video: hur man enkelt skapar en ny anslutning i Windows 7 och 10

Vi ringer leverantörens supporttjänst

Om ingen av dessa metoder löser problemet eller om du inte kan använda dem, ring din leverantörs supportteam och förklara vilket problem du står inför. Var noga med att rapportera felnumret till operatören. Om problemet är på leverantörens sida kommer du att meddelas omedelbart. Du har också rätt att veta under vilken period problemen kommer att elimineras. Om detta inte är leverantörens fel kommer specialisten att förklara för dig på ett tillgängligt sätt hur man kan åtgärda situationen och få tillgång till Internet igen.

Fel 691 uppstår oftast på grund av att Windows-klienten har angett felaktig information för att logga in på nätverket (inloggning eller användarnamn och lösenord). Det är nödvändigt att skriva om dem, men mer noggrant: det är nödvändigt att övervaka registret, liksom inmatningsspråket och CapsLock-tangenten. Du kan också lösa problemet genom att tillfälligt inaktivera Windows Defender och det antivirusprogram som är installerat på din dator. Om det inte fungerar uppdaterar du nätverkskortdrivrutinerna och skapar en ny anslutning.