Jag Kan Inte Logga In På Skype: Varför Händer Detta, Lösningar

2024 Författare: Bailey Albertson | [email protected]. Senast ändrad: 2024-01-19 10:55

Jag kan inte logga in på Skype, även om användarnamnet och lösenordet är korrekta

Förr eller senare står alla användare av Skype, ett verktyg för kommunikation via videokommunikation, inför ett eller annat problem i sitt arbete. En av de vanligaste är oförmågan att logga in och använda "kontot". Den mest populära orsaken till det är ett felaktigt angivet användarnamn eller lösenord. Men vad händer om du fortfarande vet att du skrev rätt data i fälten?

Innehåll

• 1 Vi är äntligen övertygade om att uppgifterna för auktorisering är korrekta

• 2 Problem med att logga in på Skype med rätt inloggning och lösenord: orsaker och lösningar

  • 2.1 Disk I / O-fel

  • 2.2 Fel "De angivna inloggningsuppgifterna kändes inte igen"

    • 2.2.1 Avsluta Skype och uppdatera programmet
    • 2.2.2 Installera om Skype helt
    • 2.2.3 Ändra hårddiskens serienummer
  • 2.3 Inloggning är inte möjlig på grund av kommunikationsfel eller databasproblem

  • 2.4 Problem med att logga in på grund av Internet Explorer-inställningar

    2.4.1 Video: hur du återställer Internet Explorer-webbläsarinställningarna

  • 2.5 Meddelandet”Ett fel har inträffat. Försök igen"
  • 2.6 Du har kopplats från nätverket eftersom du använder en föråldrad version
  • 2.7 Kontot avstängt
  • 2.8 "Du är redan i Skype på den här datorn" -felet

  • 2.9 Internet är trött och sover

    2.9.1 Video: Hur man aktiverar eller inaktiverar Windows-brandväggen

  • 2.10 Problem med inloggning efter uppgradering

  • 2.11 Skype ber om ett Microsoft-konto

    2.11.1 Video: Hur man skapar ett Microsoft-konto

• 3 Det gick inte att logga in på Skype på Android-telefonen, även om Internet är tillgängligt

  • 3.1 Uppdatering av mobiloperativsystemet
  • 3.2 Rensa Skype-cache och historik
  • 3.3 Uppdatera eller installera om budbäraren

Vi är äntligen övertygade om att uppgifterna för auktorisering är korrekta

Innan du fortsätter med några korrigerande procedurer måste du vara helt säker på att inloggningsinformationen har angetts korrekt. Detta gäller särskilt lösenordet, eftersom det är dolt i raden när det skrivs bakom svarta prickar. Använd följande riktlinjer:

1. Se om Caps Lock-tangenten är aktiverad: vissa bärbara datorer och vissa tangentbord har en särskild indikator för den här knappen. Om det är tänt är versalternativet aktiverat (alla bokstäver skrivs ut i stort). Klicka på Caps Lock en gång och försök ange ditt lösenord igen.

2. Se till att du har rätt layout - engelska, inte ryska. Var uppmärksam på Windows-facket: som regel anges den aktuella layouten där. Du kan ändra det med kombinationen alt=+ Skift för Windows och Linux och Cmd + Space för Mac OS X.

   

   Ändra tangentbordslayouten antingen i "Aktivitetsfältet" i det högra hörnet, eller genom att använda kombinationen alt=" + Skift

3. Gå till den officiella webbplatsen för Skype-verktyget och ange data i webbläsaren. Om du loggar in utan identifieringsfel är lösenordet och inloggningen riktigt korrekt. Annars måste du återställa åtkomst till ditt konto genom att skapa ett nytt lösenord.

   

   Försök att logga in på Skype på själva webbplatsen - om det fungerar, ligger problemet i programmet eller OS-komponenterna

Problem med att logga in på Skype med rätt inloggning och lösenord: orsaker och lösningar

Om du lugnt loggade in på webbplatsen med samma data från "kontot" ligger problemet i verktyget. Valet av en lösningsmetod beror på vilken typ av fel, det vill säga på texten som visas efter misslyckad auktorisering.

Disk I / O-fel

Det här problemet uppstår på grund av ett fel i profilinställningarna. Användaren måste göra följande:

1. På ikonen "Skrivbordet" hittar du ikonen "Den här datorn" eller "Den här datorn" beroende på versionen av "Windows". Dubbelklicka på den för att starta Explorer-fönstret med en lista över anslutna enheter.

   

   Öppna huvudsidan för "Utforskaren" med en lista över hårddiskar med genvägen "Den här datorn"

2. Öppna partitionen med den lokala skivan där du har installerat "operativsystemet". I det här fallet är det enhet C.

   

   Dubbelklicka på systemdrivenheten, det vill säga den som operativsystemet är installerat på

3. Gå till "Användare" -blocket eller, på ett annat sätt, Användare.

   

   Hitta mappen med listan över användare och öppna den

4. Välj namnet på din nuvarande profil i avsnittet och dubbelklicka på den för att starta den.

   

   Öppna katalogen med namnet på din operativsystemprofil där du för närvarande arbetar

5. Öppna nu katalogen under det korta namnet AppData - den kommer nästan högst upp i listan.

   

   Kör AppData-mappen, som innehåller data för alla program som är installerade på datorn

6. Starta den tredje roamingmappen. Bläddra ner i listan över verktyg - i slutet av listan ser du Skype-messenger. Kör mappen.

   

   I Skype-katalogen hittar du Skype-mappen

7. Hitta katalogen med namnet på din profil i Skype. Högerklicka på den - i listan över alternativ väljer du "Byt namn". Ange sedan det nya mappnamnet.

   

   Byt namn på profilmappen - lägg till eller ta bort tecken

8. Starta om din dator och försök logga in på Skype igen. Programvaran hittar inte katalogen med profilen i AppData-mappen, eftersom vi bytte namn på den, så den skapar en ny som gör att du kan ange "kontot" utan fel.
9. Om det inte hjälpte att byta namn kan du återgå till Skype-mappen och tillämpa borttagningen för profilmappen via samma snabbmeny.

Du kan starta Skype-katalogen på systemdisken på ett något annat, snabbare och bekvämare sätt:

1. Tryck på Win och R på tangentbordet samtidigt - detta är nödvändigt för att få upp ett litet "Run" -fönster på skärmen.

2. Sätt in koden% appdata% / Skype i raden - det är tillrådligt att kopiera och klistra in den, snarare än att skriva den manuellt för att undvika fel. Klicka omedelbart på OK eller på Enter för att köra koden.

   

   Ange kommandot% appdata% / Skype i raden "Öppna"

3. I mappen som öppnas byter du namn på katalogen med profilen via samma snabbmeny.

Om du inte hittar AppData-katalogen med den beskrivna metoden betyder det att systemet "gömde" den. För att få operativsystemet att visa dolda mappar måste du göra följande:

1. I "Explorer" klickar du på "View" -fliken högst upp i fönstret. På rullgardinsmenyn, flytta omedelbart blicken till den sista brickan "Alternativ" - vänsterklicka på den.

   

   Vänsterklicka på panelen Alternativ i panelen Visa

2. Välj den första i menyn med två objekt - "Ändra mapp och sökinställningar."

   

   Välj "Ändra mappinställningar" i snabbmenyn

3. I dialogrutan för att ändra inställningarna växlar du till avsnittet "Visa" och rullar genom listan till slutet. Markera rutan bredvid åtgärden "Visa dolda mappar, filer och enheter".

   

   På fliken "Visa", rulla nedåt i listan med alternativ - aktivera visning av dolda mappar

4. Tillämpa alla ändringar och klicka på OK för att stänga ytterligare fönster.

Fel "Den angivna inloggningsinformationen kändes inte igen"

Ofta, efter att ha försökt logga in på ett konto, får användaren ett meddelande på huvudskärmen på Skype om att tjänsten inte kände igen behörighetsdata. Systemet ber sedan användaren att ange dem igen. Detta löser dock inte situationen - inloggningen utförs på själva Skype-webbplatsen, men inte i programmet. Vad ska man göra i det här fallet?

Efter en misslyckad inloggning kan ett meddelande visas om att systemet inte kunde känna igen behörighetsdata

Vi avslutar Skype och uppdaterar programmet

Innan du uppdaterar verktyget måste du stänga det helt - ett enkelt klick på korset i det övre högra hörnet hjälper inte här:

1. Ring Windows-facket - pilikonen bredvid klockan. I menyn, hitta "Skype" -ikonen, högerklicka på den och klicka på "Avsluta" i listan.

   

   Avsluta Skype helt från Windows-facket

2. Gå till "Aktivitetshanteraren" för att säkerställa att programprocessen är klar. För alla versioner av Windows är kombinationen Ctrl + alt=" + Radera effektiv (i menyn som visas på en blå bakgrund väljer du manager). Om du har Windows 10, gör det lättare: högerklicka på Start-knappen i det nedre vänstra hörnet och välj sedan avsändaren i den svarta menyn.

   

   Välj "Aktivitetshanteraren" i snabbmenyn på "Start" -knappen

3. I avsändarfönstret, hitta processen som motsvarar Skype, högerklicka på den och välj "Avsluta uppgift" eller "Avsluta process". Eller välj processen med vänster knapp och klicka sedan på samma alternativ i det nedre högra hörnet av fönstret.

   

   Avmarkera uppgiften från Skype-processen, om den finns i listan

4. Fortsätt nu med uppdateringen - gå till den officiella webbplatsen för verktyget. Klicka på pilen på den blå Get Skype for Windows 10-knappen.

   

   Ladda ner Skype-installationsprogrammet på den officiella webbplatsen för att installera den nya versionen över den gamla

5. I rullgardinsmenyn klickar du på det sista objektet Hämta Skype för Windows för att ladda ner en universell version för alla Windows-varianter.

   

   Välj den universella versionen för alla Windows-varianter

6. Kör den nedladdade installationsfilen - klicka på "Ja" så att den kan göra ändringar i systemet.

   

   Klicka på "Ja" så att installationsprogrammet kan göra ändringar i systemet

7. Klicka på "Installera" för att starta installationen.

   

   Starta installationen med den dedikerade knappen nedan

8. Vänta tills proceduren är klar. Efter det öppnar "Skype" sig omedelbart - försök att ange ditt "konto".

   

   Vänta medan installationsprogrammet installerar den nya versionen av Skype över den gamla

Installera om Skype helt

Proceduren består av två steg: fullständig borttagning av verktyget från hårddisken och sedan ominstallation. Vi beskrev det sista steget i detalj i avsnittet ovan - nedladdning av installationen från den officiella resursen och ytterligare små manipulationer i installationsguiden. Låt oss nu titta närmare på borttagningen.

Det vanliga Windows-verktyget för att avinstallera verktyg har en stor nackdel - det rensar inte "svansarna" som finns kvar efter det borttagna programmet, till exempel en post i registret. Efter att ha installerat om samma verktyg uppstår konflikter i systemet - applikationen kraschar.

Du kan avinstallera applikationen på vanligt sätt - i systemfönstret "Program och funktioner"

För att helst rengöra systemet från filerna i alla program, inklusive Skype, måste du använda ett speciellt program - avinstallationsprogrammet. Låt oss analysera proceduren med exemplet med Revo Uninstaller - ett enkelt, gratis och effektivt verktyg:

1. Öppna den officiella resursen för utvecklaren REVO GROUP. Klicka på den gröna knappen för gratis nedladdning på nedladdningssidan.

   

   Ladda ner gratisversionen av programmet - klicka på knappen Gratis nedladdning

2. Installera programmet med den nedladdade filen - det är enkelt, följ anvisningarna i guiden.

3. I avinstallationsfönstret, rulla ner i listan - hitta Skype i den. Välj det och klicka på "Radera" -brickan i det övre fältet.

   

   Hitta Skype i listan över verktyg, vänsterklicka på objektet med det och klicka sedan på alternativet "Ta bort"

4. Vänta lite medan applikationen skapar en återställningspunkt - det här är en nödvändig åtgärd.

   

   Klicka på "Ja" för att bekräfta borttagningen

5. Bekräfta att du verkligen vill ta bort Skype från din dator.

   

   Klicka på OK i dialogrutan

6. Det inbyggda avinstallationsprogrammet startar, vilket tar bort de viktigaste messenger-filerna. När du är klar ser du ett meddelande om att operationen har slutförts - klicka på OK.

7. Nu används vår avinstallerare. Välj typ av skanning av systemet för förekomst av "svansar" och starta processen.

   

   Välj den avancerade skanningstypen och klicka på "Skanna"

8. Först raderas posterna i registret - klicka på "Markera alla" och sedan på "Radera".

   

   Ta bort eventuella registerposter från Skype

9. Bekräfta att du vill ta bort allt.

   

   Klicka på "Ja" för att meddela programmet att du definitivt vill ta bort alla poster från registret

10. På nästa sida tar du bort de återstående filerna och katalogerna från Skype på samma sätt. Starta sedan om datorn och börja installera om budbäraren.

    

    Ta också bort alla filer och mappar som är kvar efter avinstallationen av Skype

Ändra hårddiskens serienummer

Om ovanstående instruktioner inte ger ett positivt resultat, försök ändra hårddisknumret med ett litet specialverktyg:

1. Ladda ner hårddiskens serienummerprogram från en webbplats med programkataloger som du litar på, eftersom det här verktyget inte kan laddas ner från den officiella sidan.

2. Öppna den nedladdade filen - programmet är omedelbart redo att arbeta, du behöver inte installera den.

   

   Ändra numret för systemdisken i fältet Serienummer

3. I rullgardinsmenyn väljer du den enhet som du har installerat "operativsystem" på. I raden med siffran, ersätt ett eller två tecken (du kan ändra både latinska bokstäver och siffror). Klicka på Ändra och starta omedelbart om datorn.

Inloggningen misslyckades på grund av kommunikationsfel eller databasproblem

Ibland när du försöker logga in på Skype dyker ett meddelande upp om att ett dataöverföringsfel har inträffat - och tjänsten ber dig att starta om verktyget.

Om dataöverföringen misslyckas måste du ta bort de problematiska Skype-filerna

Om omstart inte hjälpte (avsluta motsvarande process i "Aktivitetshanteraren" och starta om), stäng programmet igen och följ dessa steg:

1. Öppna i Windows Explorer katalogen med din profil i Skype (i AppData-mappen på systemdisken). För att göra detta, följ de detaljerade instruktionerna i avsnittet Disk I / O-fel i den här artikeln.
2. I profilkatalogen, hitta och ta bort main.db-filen med Data Base File-typen med hjälp av snabbmenyn.

3. Gå tillbaka till Skype-mappen och ta bort filen som heter main.iscorrupt på samma sätt. Starta sedan om datorn och logga in på Skype igen.

   

   Ta bort main.iscorrupt-filen i Skype-mappen

Inloggningsproblem på grund av Internet Explorer-inställningar

Standard Internet Explorer (IE) webbläsare är en viktig komponent i Windows, som många internetrelaterade verktyg är beroende av, inklusive Skype. Orsaken till problem med auktorisering kan bara vara ett fel i de inbyggda webbläsarinställningarna. För att åtgärda situationen, återställ bara webbläsarinställningarna till standardinställningarna:

1. Stäng alla fönster som körs. Öppna IE via en genväg på "Desktop", systemets "Start" -meny eller på annat sätt, till exempel genom "Windows Search" (i "topp tio" öppnas den separat från "Start" -menyn).

   

   Öppna IE på något sätt - du kan använda panelen "Sök"

2. I det övre högra hörnet hittar du den kugghjulsformade ikonen till vänster om smileyn eller till höger om asterisken. Klicka på den - en meny visas där du måste välja "Webbläsaralternativ". Detta kommer att starta ytterligare ett mindre fönster.

   

   Välj den näst sista posten "Webbläsaralternativ" i menyn

3. Du kan ringa samma fönster på ett annat sätt: klicka på alt=" - en ytterligare panel visas under adressfältet. Klicka på "Verktyg" och sedan på "Egenskaper".

   

   Fönstret "Webbläsaregenskaper" kan anropas via menyn "Verktyg"

4. I det nya fönstret går du direkt till blocket "Ytterligare". Klicka på knappen "Återställ" under parametrarna.

   

   På fliken "Avancerat" klickar du på knappen "Återställ"

5. I en annan grå ruta markerar du rutan bredvid artikeln för att ta bort personlig information. Starta datainställningen.

   

   Markera rutan "Ta bort personuppgifter" och klicka på "Återställ"

6. Starta om din dator och försök logga in på Skype.

Video: hur du återställer Internet Explorer-webbläsarinställningarna

Meddelandet”Ett fel har inträffat. Försök igen"

Denna typ av fel uppstår på grund av att det finns problemfiler i Skype-katalogen på hårddisken. Du kan bli av med dem på följande sätt:

1. Håll Win och R på tangentbordet och klistra sedan in kommandot% appdata% / Skype i körfönstret som visas - klicka på OK.

   

   Öppna Skype-mappen genom Run-fönstret

2. Om Win och R inte fungerar öppnar du AppData-mappen manuellt och i den Skype på systemdriven i den aktuella profilkatalogen. Alternativt kan du starta ett fönster för att utföra kommandon via Windows Search.

   

   I Sök anger du Kör och startar sedan skrivbordsappen

3. Hitta filen shared.xml i listan och ta bort den. Om DbTemp-katalogen finns, bli av med den också.
4. Om DbTemp inte fanns i den öppna mappen anger du ett annat kommando% temp% / skype i fönstret Kör och klickar på OK. Ta bort DbTemp i den nya mappen för tillfälliga filer.

Samma metod hjälper om meddelandet”Skype kan inte startas eftersom ditt system inte är tillgängligt. Starta om datorn och försök igen. Använd den om en enkel omstart av enheten inte fungerar.

Du har kopplats från nätverket eftersom du använder en föråldrad version

Om ett meddelande visas på huvudskärmen om att du har en föråldrad version av messenger för chatt med video installerad, måste du uppgradera verktyget så snart som möjligt. Hur man gör detta beskrivs i detalj i avsnittet "Avsluta Skype" och uppdatera programmet "i den här artikeln.

Om meddelandet anger att du har en föråldrad version av Skype, ladda ner uppdateringen från den officiella webbplatsen

Kontot avstängt

När du försöker logga in kan ett fel inträffa - systemet kanske tror att ett obehörigt inloggningsförsök gjordes och tillfälligt blockerar kontot (avbryt). I det här fallet måste du återuppta arbetet med ditt "konto" genom att återställa det gamla lösenordet och ställa in ett nytt:

1. Gå till den här officiella Skype-sidan: support.skype.com/en/account-recovery. Ange ditt e-postadress, telefonnummer eller Skype-användarnamn.

   

   För att återställa ditt konto, ange din e-postadress, telefonnummer eller namn i Skype

2. Välj objektet med e-post, ange de tecken som döljs av asteriskerna och klicka på den blå knappen "Skicka kod".

   

   Ange dolda tecken i din e-postadress för att se till att systemet är du

3. Öppna brevet som skickas till den här adressen, kopiera koden och klistra in den i fältet på Skype-sidan. Klicka på "Nästa".

   

   Skriv koden som utvecklaren skickar via e-post

4. Ange ditt nya lösenord i de två nya fälten. Var försiktig - de måste matcha. Klicka på "Nästa".

   

   Ange det nya lösenordet två gånger och klicka på "Nästa"

5. Om systemet godkänner det nya lösenordet visas ett meddelande om att ditt konto har återställts. Försök att logga in på Skype.

   

   Klicka på "Nästa" i meddelandet om lyckad återställning av åtkomst till ditt Skype-konto

Om du ser felet "Ditt lösenord har ändrats" på inloggningssidan, men faktiskt inte har ändrat det, måste du återställa detta lösenord så snart som möjligt med hjälp av de beskrivna instruktionerna.

Fel "Du är redan i Skype på den här datorn"

Ibland glömmer användaren att han redan har öppnat Skype och angett sitt konto, startar programmet igen och försöker logga in. I det här fallet dyker upp ett meddelande om att användaren redan är i Skype på den här enheten. Det finns inget kvar här förutom att lämna meddelandet korrekt (genom Windows-facket som beskrivs i avsnittet "Avsluta Skype" och uppdatera programmet "i den här artikeln), och ange sedan det igen.

Internet blev trött och somnade

Det går inte att logga in på Skype om det inte finns någon internetanslutning. Det senare kan bevisas av fel som: "Internet är trött och somnade", "Kan inte upprätta en anslutning", "För närvarande är Skype inte tillgängligt." Vad ska man göra i det här fallet? Kontrollera om du verkligen har tillgång till nätverket - öppna vilken webbplats som helst i vilken webbläsare som helst. Om sidorna inte laddas, ring leverantören och ta reda på vad som är orsaken till bristen på internet.

Det kan finnas ett problem med nätverket när du går in i Skype - kontrollera om du har internet på din dator

Om allt är okej med åtkomst, försök logga in igen. Om det också misslyckas, inaktivera antivirus och Windows-brandväggen. Du kan inaktivera den första genom facket om du inte kör Windows Defender-standard utan ett tredjepartsprogram. Låt oss nu titta på hur du tillfälligt stänger av "Firewall" -skyddet:

1. Starta "Kontrollpanelen" på skärmen genom ikonen på "Skrivbordet" eller genom "Sök" -panelen eller "Start" -menyn. I sökrutan anger du bara ordet "panel".

   

   Ange "panel" i sökrutan och öppna skrivbordsappen i resultaten

2. Den universella metoden att starta använder "Run" -fönstret. Håll Win och R och i fältkontrollen. Kör det med Enter eller OK-knappen.

   

   I raden i det lilla fönstret anger du kommandokontrollen och klickar på OK

3. Öppna avsnittet med "Brandvägg" i panelen - det blir det andra i listan.

   

   Hitta och kör "Windows Defender Firewall"

4. Klicka på länken Aktivera eller Inaktivera i den vänstra kolumnen.

   

   Följ länken för att inaktivera Windows Defender-brandväggen

5. Markera rutan bredvid "Inaktivera" för offentligt eller privat nätverk beroende på vilken anslutning du använder. Om du inte är säker på typen av nätverk, inaktivera skyddet för två samtidigt. Klicka på OK.

   

   Markera objekten "Inaktivera" och klicka på OK

6. I avsnittet "Brandvägg" visas röda sköldar omedelbart - det betyder att standardverktyget är inaktiverat, du kan försöka logga in på Skype.

   

   När du har inaktiverat "brandväggen", kontrollera om du kan logga in på Skype

Om Skype visar att du inte har internet, men faktiskt har det på din dator, försök att uppdatera eller installera om programmet.

Video: Hur man aktiverar eller inaktiverar Windows-brandväggen

Inloggningsproblem efter uppgradering

Om du har några problem efter nästa programuppdatering, prova följande metoder som beskrivs i föregående avsnitt i artikeln:

1. återställa IE-inställningar;
2. ta bort delade filer med xml- och lck-tillägg i Skype-katalogen i AppData-mappen;
3. ta bort en profilmapp i samma Skype-mapp.

Kontrollera Skype-statusen på den här officiella sidan för att säkerställa att inloggningstjänster fungerar som vanligt. Bör vara normalt för alla objekt i listan. Annars måste du bara vänta på att utvecklaren ska vidta åtgärder för att åtgärda auktoriseringsfelet.

Mittemot varje objekt i listan borde ordet Normal finnas - det betyder att alla Skype-tjänster fungerar

Skype ber om ett Microsoft-konto

Från januari 2018 kan användare inte längre logga in på Skype med Facebook. Istället måste du länka ditt Microsoft-konto till ditt Skype-konto. Utan det är det för närvarande omöjligt att komma in i budbäraren. Om systemet vid nästa auktorisering ber dig att binda ett Microsoft-"konto" men du inte har ett, skapa det på följande sätt:

1. Gå till sidan för att skapa Microsoft-konton. Här kan du skapa ett "konto" via ett telefonnummer eller självständigt komma med ett namn för din Microsoft-e-post, det vill säga en inloggning. Telefonalternativet är det enklaste och snabbaste, så låt oss överväga det.

   

   Klicka på första raden för att visa en meny med en lista över länder

2. Klicka på den första raden för att visa en lista med en lista över länder, välj din och ange ditt kontaktnummer.

   

   Välj ditt land och motsvarande telefonkod från listan

3. Ett SMS med en kod kommer till din telefon - skriv det i fältet på skapelsessidan.
4. Kom med ett lösenord - ange det i två fält. Kom ihåg att komma ihåg det, eller skriv det bättre.
5. Ange captcha (teckenuppsättning) och bekräfta skapandet av "kontot".

När kontot är klart fortsätter du med att länka ditt Microsoft-konto till Skype-kontot:

1. På inloggningssidan anger du informationen för Microsoft-kontot du just skapade och loggar in.

   

   Ange data från ditt Microsoft-konto

2. Klicka på "Fortsätt".

   

   Klicka på knappen "Fortsätt"

3. På nästa sida kommer programmet att fråga om du redan har ett Skype-konto. Klicka på "Ja".

   

   Klicka på "Ja" för att länka de två kontona

4. Skriv data från ditt Skype-konto. Klicka på "Kombinera konton". Detta kommer att logga in i din gamla Skype-profil - den kommer redan att vara länkad till ditt Microsoft-konto.

   

   Ange data från "kontot" "Skype" och kombinera de två kontona

Video: Hur man skapar ett Microsoft-konto

Det går inte att logga in på Skype på Android-telefonen, även om Internet är tillgängligt

Om du är säker på att Internet fungerar på din enhet men ändå inte kan logga in på Skype på din telefon, kontrollera inloggningstjänsternas funktion med metoden som beskrivs i avsnittet "Problem med inloggning efter uppdatering" i den här artikeln. Starta omedelbart om den mobila enheten - kanske är det ett enda fel i det mobila operativsystemet. Därefter kan du redan gå vidare till procedurerna nedan, om allt annat misslyckas.

Uppdaterar mobiloperativsystemet

Sedan 2017 har företaget Microsoft, ägaren av Skype, inaktiverat denna messenger för enheter med Android 4.0.1 och senare. Om du inte har uppdaterat ditt mobila operativsystem på länge, gör det. Du måste spola tillbaka din telefon.

Titta i inställningarna för versionsnumret på Android som du för närvarande har installerat

Du kan installera den nya versionen via specialskyddad programvara från tillverkaren av en smartphone eller surfplatta, som är installerad på en dator. Om en uppdatering för "operativsystem" finns tillgänglig på servern för din enhet kommer verktyget på datorn att installera allt på egen hand - du behöver bara starta den här processen i ett speciellt avsnitt, till exempel i "Verktyg" blockera, om vi talar om Kies-programvara för Samsung-smartphones. Vissa företag tillåter också "över luften" uppdateringar av operativsystemet utan att använda ytterligare programvara.

Kör smarttelefonens firmwareuppdatering genom ett speciellt program

Om du inte har ett sådant program eller om du inte vet hur man gör firmware manuellt, kontakta servicecentret till specialisterna - du får en ny "Android" som Skype fungerar på.

Rensa Skype-cache och historik

När en användare kommunicerar i chattar samlar budbäraren mycket information i sin cache. Om det är fullt börjar programmet köras långsamt och det kan också finnas problem med auktoriseringen. Gör följande för att ta bort all data från den här lagringen:

1. I menyn "Android" öppnar du inställningsavsnittet - ikonen i form av ett kugghjul. Gå till Applications, Application Manager eller Application Management, beroende på din OS-version. Hitta Skype på fliken "Alla" eller "Nedladdade".

   

   I inställningarna hittar du avsnittet "Application Management" och hittar sedan Skype i listan

2. Klicka på "Data Wipe" på sidan med information om verktyget. Bekräfta åtgärden i dialogrutan.

   

   Bekräfta borttagning av Skype-data

3. Klicka nu på knappen "Rensa cache" och bekräfta också borttagningen av filer. Försök nu att logga in på Skype igen.

   

   Försök att logga in på Skype igen

Uppdaterar eller installerar om budbäraren

Problemet med auktorisering kan lösas genom att uppdatera verktyget i sig: om du har en föråldrad version kommer programmet att vägra att fungera. Om du inte tidigare har installerat en automatisk uppdatering för dina applikationer, gör det manuellt: gå till Play Market och öppna avsnittet "Mina applikationer" i det, hitta Skype där och tryck på "Uppdatera" - butiken laddar ner nödvändiga filer och installera dem i systemet.

På fliken "Mina appar och spel", hitta Skype och klicka på "Uppdatera"

Om uppgraderingen inte hjälpte, vidta en annan åtgärd - avinstallera helt och installera sedan programmet igen via samma Play Market:

1. På samma sida om applikationen med en knapp för att rensa cacheminnet, tryck på den andra knappen "Radera". Klicka på "Ja" och bekräfta därmed att du vill bli av med Skype, om än ett tag.
2. Starta om enheten och öppna sedan Play Market - det är på den här officiella resursen som vi rekommenderar att du installerar programmet. Börja omedelbart ange namnet på budbäraren längst upp i sökfältet. Öppna butikssidan i sökresultaten, som kommer att visas omedelbart om du har ett snabbt internet.
3. På sidan med beskrivningen av verktyget kan du också avinstallera programmet - klicka bara på motsvarande knapp. Om du redan har avinstallerat Skype i inställningarna, tryck på den gröna Installera-knappen.
4. Klicka på "Acceptera" i dialogrutan. Om du har tillräckligt med utrymme på din enhet kommer butiken att ladda ner och leverera själva programmet. Vänta tills proceduren är slut.
5. När processen är klar visas en ny grön "Öppna" -knapp - klicka på den. Ange dina inloggningsuppgifter.

Om du inte kan logga in på Skype, försök först logga in på ditt konto på programmets webbplats och kontrollera även Skype-inloggningstjänsterna. Om detta inte fungerar, logga ut helt från Skype via Windows-facket och logga in igen, installera om eller helt enkelt uppdatera verktyget. Att ta bort problematiska filer på systemdriven som är relaterade till Skype och återställa Internet Explorer-inställningar kan också hjälpa.