Hur Man Kopplar Bort Heminternet Från Rostelecom: Tillfälligt Blockering Och Fullständig Uppsägning Av Kontraktet

2024 Författare: Bailey Albertson | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 13:06

Hur man kopplar bort heminternet från Rostelecom: tillfälligt blockering och fullständig uppsägning av kontraktet

De mottagna tjänsterna uppfyller inte alltid de ursprungliga förväntningarna. Det kan finnas en önskan att tillfälligt avbryta mottagandet av Internet, skriva ett klagomål till leverantören eller helt neka dess tjänster. Det är viktigt att veta hur man gör detta korrekt, med hänsyn till tjänsteleverantörens krav. Vi kommer att överväga hur vi ska fortsätta om kontraktet ingås med Rostelecom.

Innehåll

• 1 Tillfällig blockering

  • 1.1 Koppla bort Internet med en operatör
  • 1.2 Hur du blockerar Internet i ditt personliga konto

• 2 Avbokning av företagstjänster

  • 2.1 Lista över dokument för uppsägning av kontraktet

  • 2.2 Överväganden för fullständig avbokning av tjänster

    2.2.1 Video: svår frånkoppling från Rostelecom

• 3 Hur man skriver ett anspråk till Rostelecom

  • 3.1 Video: hur man skriver ett anspråk korrekt - juridisk rådgivning
  • 3.2 Video: var och hur man klagar på Rostelecom

Tillfällig blockering

Om du inte planerar att använda Internet hemma under en tid och inte vill betala för icke-begärda tjänster, ger företaget dig denna möjlighet. Frivillig tillfällig blockering av Internet är möjlig under en period på 5 till 90 dagar, inklusive helger och helgdagar.

I vissa regioner, till exempel regionerna Karelen, Arkhangelsk och Murmansk, tillhandahålls frivillig blockering under en period av 7 kalenderdagar.

Hur mycket kostar tjänsten:

• de första 30 dagarna tillhandahålls internetblockering gratis till prenumeranter;
• för varje nästa dag dras 5 rubel från abonnentens personliga konto. Fonder debiteras automatiskt.

Villkor för framgångsrik anslutning av alternativet:

• avtalet för att ansluta Rostelecoms heminternet upprättades för minst en månad sedan före det förväntade datumet för den första dagen för blockering;
• slutet på den tidigare tillfälliga blockeringen inträffade för minst 30 dagar sedan;
• inga betalningsefterskott. I synnerhet måste den lovade betalningstjänsten vara inaktiverad och det får inte finnas någon ekonomisk blockering av Internet;
• en tillräcklig mängd pengar på kontot för att betala för faktureringsperioden för tillhandahållande av optionen;
• den använda tariffplanen innehåller inga begränsningar för tillfällig blockering.

Vad du behöver veta när du ansluter alternativet:

• tillfällig blockering gäller inte tjänster för uthyrning eller installation av utrustning och en statisk IP-adress, det vill säga abonnenten måste betala för dessa tjänster även i frånvaro av Internet;
• under frivillig blockering kan du inte ändra tariffplanen, samt inaktivera eller aktivera ytterligare funktioner.

Internetblockeringsmetoder:

• via abonnentens personliga konto;
• genom att ringa supporttjänsten per telefon: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• på ett närliggande företagskontor.

Koppla bort Internet med en operatör

Alternativet "Tillfällig blockering" kan beställas genom att ringa telefonnummer eller kontakta direkt till företagets kontor. För att utforma ett alternativ behöver du:

• avtal om kommunikationstjänster. När en telefon ringer måste operatören ange kontraktsnumret.
• passuppgifter om abonnenten i vars namn avtalet är upprättat.

Tillfällig blockering av Internet kan erhållas på Rostelecoms kontor

Operatören kommer att kontrollera möjligheten till tillfällig blockering och, om godkänd, kommer att ange de angivna start- och slutdatum för avstängning av tjänsten i systemet. På den bestämda dagen kommer Internet automatiskt att stängas av och efter periodens utgång aktiveras det.

Hur du blockerar Internet i ditt konto

Du kan självständigt aktivera alternativet "Tillfällig blockering" i abonnentens personliga konto. Denna metod är den snabbaste av alla och ger inga speciella svårigheter.

1. Gå till sidan för det personliga kontot för Rostelecom-abonnenten och logga in (ange ditt användarnamn och lösenord, klicka på "Logga in" -knappen).

   

   Ange ditt användarnamn och lösenord och klicka sedan på "Logga in"

2. Öppna fliken "Mina tjänster" och välj "Heminternet" (klicka på den med vänster musknapp).

   

   Klicka på "Heminternet" i avsnittet "Mina tjänster"

3. På beskrivningssidan, hitta "Blockera tjänst" och klicka på den.

   

   Klicka på "Blockera tjänst"

4. Ange blockeringsperioden genom att ange den första och sista dagen i de angivna rutorna. Klicka vid behov på "Beräkna kostnad". Systemet visar det belopp som måste finnas på kontot för att aktivera alternativet.

   

   Ange blockeringsperiod och klicka på "Bekräfta"

5. Klicka på knappen Bekräfta.

Så här registrerar du ett personligt konto hos Rostelecom:

1. Gå till den officiella sidan på Rostelecoms webbplats. I det övre högra hörnet hittar du och klickar på knappen "Personligt konto".

   

   Gå till Rostelecoms webbplats och klicka på knappen Personligt konto

2. Klicka på "Registrera" i auktoriseringsfönstret.

   

   Välj "Registrera"

3. Fyll i formulärfälten. Som inloggning anger du ett telefonnummer eller e-postadress som du har tillgång till. Klicka på knappen "Fortsätt". Genom att vänsterklicka och hålla ikonen i fältet "Lösenord" kan du kontrollera att karaktärerna är korrekta.

   

   För att skapa ett konto, fyll i alla fält i formuläret

4. Gå till det postkontor du angav och hitta ett brev från Rostelecom. Klicka på länken i den för att bekräfta adressen. Om du angav ett telefonnummer skickas ett SMS med en kod till det, som måste anges i nästa formulär. I det här skedet registreras ditt personliga konto och systemet uppmanar dig att ange ditt inloggnings- och lösenord för att ange det.

   

   Följ länken i brevet från Rostelecom

Avbokning av företagets tjänster

Om du inte längre tänker ta emot Internet från Rostelecom, bör du säga upp avtalet med företaget officiellt. Det är viktigt att förstå att varken tillfällig blockering av Internet eller upphörande av betalning är ett officiellt avslag på tjänster eller en anledning till att företaget säger upp avtalet. I det första fallet aktiveras Internet i slutet av blockeringsperioden och räkningarna för det aktiveras också, vilket kommer att leda till en ökning av skulden, som förr eller senare måste betalas av. Det andra alternativet är beläget med upplupna påföljder och inkasso genom domstolarna. Förfarandet för fullständig avbokning av tjänster sker endast på företagets kontor med direkt deltagande av abonnenten och representanten för Rostelecom.

Lista över dokument för uppsägning av kontraktet

För att helt neka Rostelecom-tjänster krävs följande dokument:

• ”Ansökan om uppsägning av avtalet” på standardformuläret Rostelecom. Blanketten utfärdas av en anställd i företaget och fylls i av abonnenten. Därefter accepteras ansökan för övervägande.
• "Avtal om tillhandahållande av kommunikationstjänster" som tillhandahålls abonnenten vid anslutning till Internet;
• identitetshandling (pass för en medborgare i Ryska federationen eller tillfälligt intyg);
• en handling för att acceptera / överföra utrustning för uthyrning (om sådan finns) med ett märke vid retur av den tekniska anordningen.

För att vägra Rostelecom-tjänster måste en abonnent fylla i ett ansökningsformulär för att säga upp avtalet

Vad du bör tänka på när du helt avbryter tjänsterna

När du ansluter till Internet får abonnenten sin kopia av "Serviceavtalet", som innehåller all viktig information om parternas handlingar, inklusive när avtalet sägs upp. Genom att noggrant läsa dokumentet kan du undvika obehagliga överraskningar när du försöker koppla bort Internet från Rostelecom.

För att lyckas säga upp kontraktet måste du:

• betala av befintliga betalningsefterskott för tjänster, inklusive betala för Internet för innevarande månad;
• att betala restvärdet av utrustningen som köpts i delbetalningar;
• återlämna utrustningen för uthyrning. Adressen till insamlingsplatsen för utrustning kan anges genom att ringa avgiftsfritt telefonnummer till teknisk supporttjänst 8–800–100–08–00. En anställd i företaget kommer att kontrollera fullständigheten och integriteten, i synnerhet enheternas användbarhet och närvaron av tätningar. Om brister avslöjas fungerar det inte att överlämna utrustningen och du måste betala dess kostnad.
• betala straff för faktiskt uppkomna utgifter för företaget vid anslutning till Internet, om det har gått mindre än 12 månader sedan avtalet ingicks. Bötesbeloppet beräknas individuellt i varje enskilt fall baserat på en kombination av olika faktorer: anslutningskostnaden, tiden för att använda tjänsten etc.

Den hyrda routern måste returneras på ett säkert sätt när avtalet sägs upp

Författaren till nästa video, som vill stänga av Internet, skrev ett krav till Rostelecom, där han meddelade sin avsikt att vägra tjänster. Frågan om att koppla bort Internet övervägdes inte utan abonnentens motsvarande uttalande. Och författaren tvingades två och en halv månad senare betala för tjänster som han inte hade använt hela den här tiden och fortfarande skriva ett officiellt uttalande.

Video: svår frånkoppling från Rostelecom

Hur man skriver ett anspråk till Rostelecom

Om du inte planerar att säga upp avtalet med Rostelecom ännu, men du tror att företagets tjänster inte uppfyller de angivna standarderna och bryter mot dina intressen, kan dina överväganden i denna fråga återspeglas i ett officiellt krav på leverantören.

Hur man gör anspråk:

1. Det är bättre att skriva ut dokumentet på en dator, till exempel med hjälp av en textredigerare MS Word. Välj stående orientering på A4-sidan och teckensnittet Times New Roman. Andra designalternativ kan vara svåra att läsa och förstå.

2. Överst i dokumentet till höger anger du:

   • vem anspråket är riktat till (till exempel generaldirektören för Rostov-avdelningen för PJSC Rostelecom);
   • Sökandens fullständiga namn, adress och telefonnummer.
3. Skriv rubriken mitt på sidan - Gör anspråk.
4. I dokumentets "kropp" anger du kärnan i anspråket (vilka tjänster som tillhandahålls dåligt eller inte alls, hur du kan bekräfta detta, till vem du ansökte med ansökan, resultaten av övervägande etc.).
5. Därefter uttryck dina krav (till exempel, återställ kommunikation, säkerställ den deklarerade dataöverföringshastigheten osv.) Och ange tidsramen.
6. Du kan informera Rostelecom om din avsikt att ansöka till andra myndigheter om dina krav inte uppfylls.
7. Datum och tecken.

Video: hur man skriver ett anspråk korrekt - juridisk rådgivning

Hur man lämnar in ett anspråk:

• Skriv ut dokumentet i två exemplar: lämna en till företagsrepresentanten på Rostelecom-kontoret och behåll den andra för dig själv. Var noga med att kräva att den är daterad, signerad och stämplad. Annars blir det svårt att bevisa förekomsten av ett krav senare.
• Du kan också skicka ditt anspråk per rekommenderat brev med avisering. En fullständig lista över Rostelecoms filialer finns på

Video: var och hur man klagar på Rostelecom

Nu vet du hur du kopplar bort Internet från Rostelecom, skriver ett anspråk eller avbryter användningen av företagets tjänster ett tag. Det betyder att du kan göra det rätt.